U ovoj politici pružamo detaljne informacije o načinima isporuke, rokovima isporuke i povezanim troškovima dostave za narudžbe poslane na našoj web stranici. Imajte na umu da ova politika ne uspostavlja pravno provediva prava i obveze. Umjesto toga, opisuje naše standardne postupke za isporuku proizvoda.

 

 

Obratite se našem osoblju za podršku u prvoj instanci kada naiđete na probleme s logistikom i otpremom.

 

Proizvodi prije prodaje i kašnjenja isporuke

Za proizvode prije prodaje, imajte na umu da navedeno procijenjeno vrijeme isporuke može biti podložno kašnjenju zbog nepredvidivih problema s logistikom. Ta kašnjenja mogu rezultirati kasnijim datumom otpreme od prvobitno predviđenog.

 

Narudžbe za otpremu

Vašu narudžbu obično obrađujemo u roku od 3 radna dana. Sve važne poruke vezane uz vašu narudžbu bit će vam priopćene putem e-pošte.

 

Free Shipping

Uživajte u besplatnoj dostavi za sve narudžbe iz Lankeleisi Storea. Cilj nam je isporučivati ​​proizvode iz naših lokalnih skladišta, osiguravajući i besplatnu dostavu i pogodnosti bez poreza.

 

Vrijeme isporuke

EU kurir:
E-bicikl: DPD / UPS (dostava traje 3-7 radnih dana)
Ostali dodaci ili baterija: YunExpress / DHL / UPS (obično se šalje iz kineskog skladišta, potrebno je 15-20 dana za isporuku)

 

Adrese za dostavu

Od iznimne je važnosti da nam dostavite potpunu i točnu adresu za dostavu. Nakon što je vaša pošiljka pripremljena ili narudžbe otpremljene, promjene adrese nisu moguće. U slučajevima kada nam se paket vrati zbog nepotpune ili netočne adrese, odmah ćemo vas kontaktirati radi ispravka adrese. Imajte na umu da ponovno slanje vašeg paketa može dovesti do dodatnih troškova dostave. Dodatno, preporuča se da uz svaku narudžbu navedete dnevni broj telefona. U nekim slučajevima, paketi se mogu vratiti u Lankeleisi kao neisporučivi. Kada prijevoznik vrati Lankeleisi paket koji se ne može isporučiti, obratite se korisničkoj službi Lankeleisi kako biste dogovorili ponovno slanje.

 

 

Praćenje isporuke

Praćenje isporuke dostupno je za sve narudžbe naših proizvoda. Da biste pratili svoju isporuku, jednostavno unesite broj svoje narudžbe (naveden u e-poruci s potvrdom narudžbe) na web mjesto našeg pružatelja usluga dostave ovdje: https://www.17track.net/.

 

Potvrda o primitku i potpis

Za sve dostave potreban je osobni potpis na adresi dostave. Naš pružatelj usluga dostave obavijestit će vas unaprijed o svakoj isporuci koja zahtijeva potpis.

 

Dodatni pokušaji isporuke

Ako početni pokušaj isporuke bude neuspješan, naš pružatelj usluga dostave će barem još jednom pokušati isporučiti proizvode iz vaše narudžbe.

 

Kolekcija proizvoda

Ako vaši proizvodi ostanu neisporučeni unatoč višestrukim pokušajima dostave, dostavljač će na vašoj adresi ostaviti karticu s uputama o tome kako preuzeti vaše proizvode, zajedno s rokom za preuzimanje.

 

Problemi s isporukom

Ako naiđete na bilo kakve probleme s isporukom, kontaktirajte nas putem podataka za kontakt koji su navedeni na našoj web stranici ili na drugi način kako ste obaviješteni. U situacijama kada naš pružatelj usluga dostave ne može isporučiti vaše proizvode, a do kvara je došlo zbog vaše pogreške, a vi ne preuzmete svoje proizvode u navedenom roku, možemo razmotriti organiziranje ponovne dostave. Međutim, imajte na umu da zadržavamo pravo naplatiti vam stvarne troškove ponovne dostave, čak i ako je početna isporuka bila besplatna. Dolje je naveden popis indikativnih situacija u kojima bi neuspjeh u isporuci mogao biti vaša odgovornost:

(a) Navođenje netočne ili nepotpune adrese/broja telefona za dostavu;
(b) Navođenje netočne adrese za dostavu;
(c) adresa dostave nije razumno dostupna;
(d) Adresi za dostavu nije moguće sigurno pristupiti;
(e) Ako nije potrebna osobna potvrda, ne postoji siguran način da se proizvodi ostave na adresi za isporuku i nitko nije dostupan da prihvati isporuku;
(f) Ako je potrebna osobna potvrda, na adresi dostave nema nikoga tko bi mogao prihvatiti isporuku i dati potpis.