garancija

1. Kako podnijeti zahtjev za jamstvo

Jamstveni zahtjevi tvrtke LANKELEISI mogu se ispuniti slanjem pošte (molimo da nam kažete broj narudžbe) koja je potrebna za zamjenu dijelova pod jamstvom. To se radi putem kontakt stranice na našoj web stranici i zahtijeva vaš broj narudžbe. Ulaznice za podršku omogućuju izravan kontakt s našim certificiranim mehaničarima putem e-pošte. Nakon predaje tiketa, dobit ćete odgovor u roku od 48 sati. Kao dio postupka jamstva, od vas se može tražiti da izvršite testove i pošaljete snimke mehaničaru kako bi mogli dijagnosticirati problem i ponuditi najbolje rješenje. Primjer za to bilo bi testiranje baterije voltmetrom i slanje slike rezultata putem e-pošte. LANKELEISI će procijeniti vaš slučaj i voditi vas kroz sva testiranja koja mogu biti potrebna.

A) Što ćemo učiniti?

Ako se komponenta smatra neispravnom ili oštećenom bez pogreške korisnika, izdat ćemo zamjenski dio. Zamijenit ćemo sve dijelove za koje smatramo da su oštećeni tijekom slanja. Također možemo odobriti naknadu za popravke u lokalnim trgovinama bicikala do 200 USD ako to odredi LANKELEISI mehaničar. Svi neovlašteni popravci ili izmjene nisu pokriveni jamstvom. Sve neovlaštene izmjene na biciklu također će poništiti jamstvo.

B) Što nećemo?

LANKELEISI neće zamijeniti nijedan dio bez prethodnog pregleda fotografije ili videa oštećenog dijela. Nećemo pružati uslugu jamstva za vlasnike drugog vozila. Nećemo zamijeniti dijelove koje je oštetio korisnik. Nećemo platiti nikakvu uslugu treće strane ili zamjenu dijelova osim ako nije dogovoreno prije popravka. Ako vlasnik koristi vlastitu uslugu dostave, LANKELEISI neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu koja može nastati tijekom dostave. Za više informacija pogledajte našu Politiku povrata. Nećemo pružati nikakvu uslugu jamstva za vlasnike koji nisu kupili od LANKELEISI.EU ili ovlaštenog trgovca.

2. Uvjeti jamstva

Naši mehaničari izravno su odgovorni za informacije o jamstvu. Oni su više nego sretni što rade s vama pod uvjetima prikazanim u nastavku.
Ovo se jamstvo odnosi samo na izvornog vlasnika LANKELEISI-ja. Ovo jamstvo je ograničeno na jednokratnu zamjenu neispravnih dijelova prema vlastitom nahođenju LANKELEISI-ja. Ovo jamstvo ne pokriva štetu uzrokovanu nepoštivanjem uputa u korisničkom priručniku, više sile, nesrećom, pogrešnom uporabom, zanemarivanjem, zlouporabom, komercijalnom uporabom, izmjenama, modifikacijama, nepravilnim sastavljanjem, istrošenošću, ugradnjom dijelova ili pribora koji nisu izvorno dizajniran ili nije kompatibilan s prodajnim nekompatibilnim biciklima, pogreškom operatera, oštećenjem vodom, ekstremnom vožnjom, kaskaderskom vožnjom ili nepravilnim naknadnim održavanjem. Cijeli zamjenski bicikl bit će izdan samo u ekstremnim slučajevima. U tom slučaju, originalni bicikl mora se poslati u tvornicu LANKELEISI na pregled/popravak prije slanja novog bicikla. Ako se može popraviti, možda neće uvijek biti moguće poslati novi bicikl.
Ovo jamstvo ne pokriva dodatke, potrošni materijal ili dijelove koji se normalno troše. LANKELEISI NIJE ODGOVORAN ZA BILO KAKVU ŠTETU, GREŠKU ILI GUBITAK KOJI PROIZLAZE IZ NEOVLAŠTENOG SERVISIRANJA ILI KORIŠTENJA NEOVLAŠTENIH KOMPONENTI. Oštećenje pri slanju mora se prijaviti LANKELEISI-ju putem tiketa za podršku. Oni se mogu ispuniti na našim stranicama podrške. the LANKELEISI NI U KOM SLUČAJU NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVU IZRAVNU, NEIZRAVNU ILI POSLJEDIČNU ŠTETU, BILO TEMELJENU NA UGOVORU, JAMSTVU, NEMARU ILI ODGOVORNOSTI ZA PROIZVODE U VEZI SA NJEGOVIM PROIZVODIMA, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA SLJEDEĆE: OSOBNE OZLJEDE, TEHNIČKE OZLJEDE.
Za situacije u kojima se pravila jamstva možda ne primjenjuju, LANKELEISI može naplatiti minimalnu naknadu za uslugu i naknadu za zamjenske dijelove. Sve zamjene ograničene su na jednu po artiklu. Sve odvojene troškove dostave u svrhu jamstva kupac mora platiti unaprijed i osigurati. LANKELEISI nije odgovoran za izgubljene ulazne pakete. LANKELEISI može poništiti jamstvo gdje je primjenjivo. LANKELEISI zadržava pravo ažuriranja i izmjene svog jamstva u bilo kojem trenutku. Obavijest o ovim promjenama može, ali i ne mora biti dostavljena.
Svaki električni bicikl kupljen na LANKELEISI.EU i ovlaštenim prodajnim mjestima pokriven je ograničenim jamstvom našeg proizvođača protiv grešaka u materijalu ili izradi izvornom vlasniku, uključujući sljedeće pojedinačne komponente:

A) 1 godina ograničenog jamstva

1. Jednogodišnje jamstveno razdoblje: Ova jamstvena politika stupa na snagu od datuma kupnje i vrijedi u trajanju od jedne godine (npr. kontroleri, vilice, poluge, nosači sjedala, radilice, stražnji nosači, sustavi mjenjača itd.). Tijekom tog razdoblja tvrtka će osigurati pokriće jamstva za komponente e-bicikla.
2. Izuzeci: Ovo jamstvo ne pokriva probleme nastale nesrećama, pogrešnom uporabom, neovlaštenim popravcima, modifikacijama ili samoinstalacijama.

B) 2 godine ograničenog jamstva

1. Dvogodišnje jamstveno razdoblje: Ova jamstvena politika stupa na snagu od datuma kupnje i vrijedi dvije godine. Tijekom tog razdoblja tvrtka osigurava jamstvo za baterije i motore za e-bicikle.
2. Izuzeci: Ovo jamstvo ne pokriva probleme nastale nesrećama, pogrešnom uporabom, neovlaštenim popravcima, modifikacijama ili samoinstalacijama.

C) 3 godine ograničenog jamstva

1.Trogodišnje jamstveno razdoblje: tri godine od datuma kupnje. Tijekom tog razdoblja tvrtka će jamčiti za dio okvira e-bicikla.
2. Pokrivenost: Ova politika jamstva pokriva samo nedostatke u proizvodnji i materijalne probleme okvira. Bilo koji dio nastao nezgodom, zlouporabom, neuobičajenom uporabom, neovlaštenim popravkom, preinakom ili samoinstalacijom nije pokriven jamstvom.

D) Nema jamstva

Imajte na umu da oprema i dodaci nisu pokriveni ovim jamstvom, ali su uključeni u naša pravila povrata.

E) Predmeti za nošenje

Predmeti nošeni tijekom normalne uporabe nisu pokriveni jamstvom. Ove stavke uključuju, ali nisu ograničene na: lance, naplatke, žbice, kočione pločice, zračnice, gume, rotore, ručke i sjedala. Održavanje i zamjena ovih dijelova odgovornost je vlasnika bicikla.

3. Zahtjevi

Svi zahtjevi prema ovom jamstvu moraju se podnijeti putem LANKELEISI-ja. Dokaz o kupnji je potreban za svaki zahtjev za jamstvo. Prije podnošenja zahtjeva za jamstvo, preporučujemo da kontaktirate naš tim za korisničku podršku jer možda postoji jednostavno rješenje za vaš problem. Valjane jamstvene zahtjeve obradit će LANKELEISI unutar jedne godine od prve kupnje. Jamstveni zahtjevi mogu se podnijeti putem ulaznice za podršku na našoj stranici za podršku. 

A) Potraživanja štete u otpremi

Odmah provjerite je li proizvod oštećen. Zahtjevi za štetu u pošiljci iznimno su vremenski osjetljivi. Nećemo prihvatiti zahtjeve za oštećenje u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Prije nego što vi i vozač potpišete pošiljku, molimo vas da na teretnici zabilježite sva oštećenja na vašem proizvodu. Fotografirajte sva pronađena oštećenja i datirajte fotografije ako je moguće. Čuvajte svu ambalažu i dokumente do završetka postupka pregleda. Prijavite zahtjeve za štetu putem tiketa za podršku na našoj stranici za podršku u roku od 14 dana od dostave u LANKELEISI. 

B) Povrat kreditne kartice

Ako se iz bilo kojeg razloga za narudžbu izvrši storniranje kreditne kartice u bilo kojem iznosu, a kupac još uvijek posjeduje proizvod u navedenoj narudžbi, jamstvo će biti obustavljeno dok se storniranje ne riješi.

4. Zamjena dijelova

U slučaju da je potrebno poslati zamjenski dio unutar jamstvenog roka, LANKELEISI može zatražiti da se neispravni dio pošalje natrag u našu tvornicu, prema odluci LANKELEISI-ja. Neispravni dio mora stići u tvornicu LANKELEISI prije nego što se zamjenski dio može poslati. Prema ovlaštenju LANKELEISI-ja, LANKELEISI će osigurati unaprijed plaćenu povratnu naljepnicu za povrat i zamjenu neispravnog dijela. Ako je kupcu izdana naljepnica s unaprijed plaćenim povratom, potreban je brzi (u roku od 10 dana) povrat neispravnog dijela osim ako se prethodno nije razgovaralo s tvrtkom LANKELEISI.
Po primitku neispravnih/vraćenih dijelova, oni će biti pregledani zbog oštećenja u transportu. LANKELEISI zadržava pravo zahtijevati plaćanje ako su dijelovi oštećeni iznad granica ispitivanja dijelova. Nepoštivanje uvjeta navedenih u ovom odjeljku može rezultirati uskraćivanjem usluge, poništenjem jamstva i/ili trajnim otkazivanjem narudžbe.

5. Odricanje

Vožnja bilo koje vrste bicikla nosi rizike koji se ne mogu predvidjeti ili izbjeći. Ove opasnosti mogu dovesti do ozbiljnih nesreća, ozljeda ili čak smrti. Obaveza je vozača da zna, bude obrazovan i spreman voziti se na siguran način.
LANKELEISI snažno preporučuje svim kupcima da svoje bicikle pregledaju i testiraju ovlašteni mehaničari prije prve vožnje. Temeljit pregled svake komponente na vašem biciklu pomoći će osigurati da je bicikl siguran za vožnju. LANKELEISI NE JAMČI da će kočnice, mjenjači, motor, poluga, naplatci, žbice, mjenjači, vilice ili bilo koja druga komponenta na biciklu stići propisno pričvršćeni i podešeni.
Prije svake vožnje temeljito pregledajte bicikl kako biste bili sigurni da su sve komponente ispravno podešene i pričvršćene. the
LANKELEISI NEĆE BITI ODGOVORAN ZA BILO KAKVU ŠTETU ILI POSLJEDICE KOJE PROIZLAZE IZ NEPRAVILNE UPOTREBE, NEMARA ILI SASTAVLJANJA NJEGOVIH BICIKLA. To uključuje, ali nije ograničeno na, osobne ozljede, materijalnu štetu, ekonomski gubitak, ozbiljnu nesreću ili smrt.

6. Odricanje od odgovornosti za performanse bicikla

Najveća brzina i domet navedeni za svaki bicikl su procjene i nisu jamstvo očekivanih performansi. Mnogi čimbenici mogu utjecati na performanse bicikla, uključujući, ali ne ograničavajući se na: PAS ocjenu, težinu vozača, težinu tereta, vrstu terena, nagib, upotrebu pedala, uvjete vjetra, temperaturu i tlak u gumama. Pod različitim uvjetima, različiti domet i najveće brzine mogu se dobiti iz procjena koje smo naveli.

7. Odnosi s klijentima

Zadovoljstvo kupaca jedan je od glavnih prioriteta tvrtke LANKELEISI. Jako se trudimo da svi naši kupci budu zadovoljni svojim kupnjama. Mogu se pojaviti okolnosti u kojima se ne može postići obostrano prihvatljivo rješenje.
Razumijemo da je prilikom kontaktiranja s jednim od naših predstavnika službe za korisnike ili mehaničara (putem ulaznice za podršku) nešto pošlo po zlu i da je bilo potrebno rješenje. Radit ćemo s vama kako bismo osigurali da se problem riješi u najkraćem mogućem roku. S obzirom na našu spremnost da vam pomognemo, trebamo vašu pomoć, suradnju i strpljenje da riješimo problem. Nastojimo pružiti poštovanje i prijateljsko iskustvo korisničke službe i očekujemo istu ljubaznost i poštovanje zauzvrat.
Nepristojan, vulgaran ili prijeteći jezik usmjeren prema našim zaposlenicima ili predstavnicima korisničke službe neće se tolerirati. Upozorenje će biti izdano ako dođe do ove nesretne situacije. Ako se nepristojno, vulgarno ili prijeteće ponašanje nastavi, LANKELEISI zadržava pravo odbiti uslugu, poništiti jamstvo, vratiti novac i/ili trajno otkazati narudžbu. Iskreno želimo izbjeći takve odnose ako je moguće.
Zadnje ažuriranje: rujan 2023